Спробували писати тексти з ШІ — отримали тексти «ні про що»:
як 15 годин інтерв'ю допомогли Brainlab заговорити мовою клієнта
Березень-грудень 2025
Вербальна реупаковка сайту + блог
Україна
Клієнт та завдання
Brainlab — IT-компанія із сильною технічною командою, що створює кастомні рішення для бізнесу. Компанія проводила редизайн сайту, і старі тексти вже не відповідали їх реальній діяльності. Стартували вони завдяки ШІ, але тексти вийшли загальними, а часу на їх доопрацювання йшло у власниці агенції навіть більше, ніж якби писали самі з нуля. Тому в Brainlab свідомо шукали не виконавця за готовим ТЗ, а підрядника-партнера, який сам візьме інтерв'ю та сам витягне сенси з голови команди.
Так Brainlab звернулась до Content Bar за повним текстовим наповненням сайту — головна, послуги, індустрії, кейси та інші розділи.
Завдання, які стояли перед командою:
визначити й підкреслити ключові переваги компанії, що відрізняють її від інших студійч та фрилансерів;
відійти від шаблонного опису послуг і розкрити, як саме Brainlab вирішує завдання бізнесу;
знайти правильну мову — доступну для нефахівців, але без надмірного спрощення.
Підхід до роботи: провели 7 зустрічей — сумарно 15 годин глибинних інтерв'ю
Мета цих розмов — не переказати те, що й так легко знайти в інтернеті, а дістати конкретику: що саме команда робить на кожному етапі, навіщо, і як це впливає на результат клієнта. За цим стояв важливий інсайт: власники бізнесу, замовляючи розробку, здебільшого мало розуміються на самому процесі. А там, де незрозуміло, зʼявляється напруга й головне запитання — «за що конкретно я плачу». Тому в розмовах розбирали буквально кожен крок кожної послуги, доки не зʼявлялась ясна картина.
Працювали ітераційно: обговорили тему на зустрічі → написали й здали текст → домовились про наступну зустріч під наступну послугу. Так за три місяці зʼявилось 23 тексти на основні сторінки сайту з дотриманням seo-вимог.
До грудня 2025-го команда додатково написала ще 38 статей для внутрішнього блогу Brainlab та зовнішнього лінкбілдингу.
Виклик: перекласти складну технічну мову на мову бізнесу
Ірина Сігарьова, засновниця та СЕО Content Bar
Головний виклик проєкту — складна технічна мова ніші. Щоб ставити клієнту точні, а не загальні уточнюючі питання, копірайтеру та хед оф контенту довелось додатково зануритись у тему: вивчати, як про IT-послуги пишуть інші компанії, розбиратись у термінології, шукати аналогії, зрозумілі бізнесу.
Цей виклик значно пом'якшила відкритість клієнта. Власниця Brainlab надавала вичерпну інформацію та залучала профільних спеціалістів команди для розкриття складніших кейсів. Завдяки цьому кількість було мінімум коментарів — переважно одруківки та уточнення внутрішніх процесів, які клієнт сам визначав по ходу роботи. Команда нічого не вигадувала й не узагальнювала — тексти писали з реальності клієнта, тому вони одразу підходили.
Продати підхід, а не просто послугу
Із зустрічей стало зрозуміло, що саме відрізняє Brainlab: технічна експертиза, глибокі дослідження перед стартом роботи, партнерський підхід і вміння мислити як підприємець, а не просто виконувати ТЗ. У текстах команда показувала не «що робимо», а «чому саме так — і як це працює на бізнес».
Кілька прийомів, які лягли в основу текстів:
Сильні офери з фокусом на бізнес-результат. Для першого екрану кожної послуги писали заголовок і підзаголовок, що одразу показують результат для бізнесу й відмінність підходу:
«E-COMMERCE ДИЗАЙН, ЩО ПРАЦЮЄ НА ПРОДАЖІ — створений на базі досліджень та перевірених досвідом UХ-рішень. Досліджуємо, як мислить ваша ЦА, і створюємо інтерфейс, у якому все на своєму місці. Без зайвих кліків, без дизайну заради дизайну — тільки рішення, які доводять до покупки».
Результати мовою вигоди, а не процесу. Замість «отримаєте якісну CRM-систему» — розшифровка, що саме зміниться в бізнесі:
«Не оплачуєте підписку щомісяця, немає переплати за непотрібні модулі й дорогих доопрацювань через сапорт. Ви один раз інвестуєте у те, що справді працює під ваші завдання».
«Це про мене» — тексти, що потрапляють прямо в біль. У кожній послузі — блок зі знайомою ситуацією клієнта, щоб викликати впізнавання:
«Ваш сайт працює, але виглядає наче стара вітрина: із потьмянілим логотипом та банерами акції "чорна п'ятниця 2010". Застарілий дизайн не викликає довіри, не вражає, не продає. Пора оновлюватись».
Конкретика замість загальних слів. Показували, як саме підхід компанії втілюється в кожній послузі:
«Щоб дизайн не просто подобався, а працював на ваш бренд, ми вивчаємо ринок і знайомимось із вашою аудиторією. Дослідження допомагають уникнути рішень "від себе" і побачити, що справді має шанс зачепити. На цьому етапі формується візуальна ідея — стиль, настрій, вайб».
Зрозуміло навіть без технічної освіти. IT-тематику пояснювали через приклади й аналогії, без перевантаження термінами:
«CTO. Головний технічний мозок. Вибирає оптимальні технології, будує архітектуру, яка легко масштабується й витримує навантаження без лагів».
Клієнт підтверджує ефект словами
Анна Корж | засновнця Brainlab
Запит - написати якісні тексти для оновленого сайту, які будуть саме орієнтовані на продаж та донесуть наше правильне позиціонування на потрібну ЦА, та приведуть цікаві для нас проєкти. Очікували та шукали саме агенцію яка візьме на себе повну ініціативу і навантаження по написанню текстів. У нас не було часу на підготовку в письмовому вигляді опису послуг, шукали саме тих, хто зможе влаштовувати нам інтерв’ю і з цього писати тексти і доносити бачення власника та команди в тексти описання послуг.
Результат максимально співпав з нашими очікуваннями. Була повністю розроблена нова структура посадкової сторінок та написані тексти для основних посадкових, на основі проведених дзвінків-інтерв’ю з власником та командою. Зараз тексти повністю доносять цінності нашої компанії до нашої ЦА та формують правильне позиціонування нашої компанії на ринку. Тексти були написані швидко та якісно, була мінімальна кількість правок з нашого боку. Результатом дуже задоволені та продовжимо співпрацю і далі по нашим текстам, а також запартнеримость для рекомендації нашим клієнтам, які так само потребують постійної роботи з контентом.
Саме головне що подобається - це активна комунікація та зрозуміла звітність - ми розуміємо що і на якому етапі зараз, якщо ми забуваємо щось, то нам нагадують що від нас очікується затвердження матеріалів. Дуже подобається формат інтерв’ю, де я - як власник можу просто словами доносити важливі для нас моменти і їх трансформують в продаючий текст. Також подобається відчутна експертність та активні поради щодо структури та стратегії формування контенту. Тобто агенція не просто пише тексти які сказали, а розбирається глибинно в стратегії і пропонує коригування в разі потреби.
Що у підсумку?
На сайтах IT-компаній часто можна знайти перелік послуг і загальні обіцянки: «створимо сайт», «розробимо систему». Але клієнтам важливо зрозуміти не лише що робить компанія, а як саме — який підхід вона використовує, як приймає рішення, що для неї в пріоритеті.
Саме це команда Content Bar розкрила в текстах для Brainlab: 15 годин інтерв'ю замінили спробу з ШІ, а конкретика з перших вуст власниці перетворилась на тексти, які пояснюють складний IT-продукт зрозумілою мовою й формують довіру ще до першого дзвінка з менеджером.